I nostri clienti

Con chi lavoriamo

Aiutiamo banche, assicurazioni e aziende di telecomunicazioni a coinvolgere, convertire e fidelizzare i loro clienti.

Banche

Il sistema bancario globale sta cambiando:

  • Digital transformation – il modo in cui le persone interagiscono, comunicano e ed effettuano transazioni con le banche si sta evolvendo.
  • I cambiamenti normativi e la necessità di rimanere rilevanti e competitivi stimolano nuovi modelli di business.
  • Cambiare banca e conto corrente è sempre più semplice

Aiutiamo le banche a generare fidelizzazione, advocacy e nuovi ricavi per offrire programmi di engagement personalizzati che i soddisfano le esigenze dei loro clienti.

Telecomunicazioni

La trasformazione delle aziende delle telecomunicazioni continua:

  • Le comunicazioni tramite protocolli internet hanno intaccato le entrate tradizionali delle telecomunicazioni attraverso il traffico voce, i video e i messaggi gratuiti
  • La portabilità del numero consente di cambiare fornitore facilmente
  • I servizi basati sul contenuto possono essere utilizzati su qualsiasi dispositivo, in qualsiasi momento.

La pressione competitiva ha ridotto i ricavi medi per utente (ARPU) ma ha stimolato lo sviluppo di nuovi servizi per attrarre e fidelizzare i clienti, generando nuove possibilità di ricavi.

Affinion aiuta gli operatori delle telecomunicazioni ad attrarre, convertire e fidelizzare i clienti attraverso campagne di profilazione, incentivazione e premi.

Assicurazioni

Le assicurazioni stanno cercando di differenziare i loro servizi e aumentare la fedeltà dei propri clienti:

  • L’assicurazione è vista come una commodity, generalmente acquistata tramite aggregatori o siti di comparazione
  • La mancanza di comunicazioni dirette e frequenti con i clienti rende difficile sviluppare affinità al brand.
  • La scarsa adozione di canali digitali rende difficili le comunicazioni e le esperienze personalizzate.
  • Le nuove Insuretech stanno coinvolgendo rapidamente le persone utilizzando i loro canali digitali preferiti.

Affinion aiuta le assicurazioni ad affrontare queste sfide. I programmi di engagement personalizzati, che sono visti come estensioni naturali del core business, creano ulteriore valore per il cliente, differenziazione dai competitors e aumentano la fidelizzazione.

Le nostre partnership di successo

Tra i nostri clienti figurano alcune delle più importanti aziende al mondo, leader su scala globale nei settori delle telecomunicazioni, del retail, dei viaggi e dei servizi finanziari. 

Leggi gli approfondimenti su alcune delle nostre partnership di successo.

UBI Banca

Carpire le motivazioni dei clienti

BW Bank

Reinventare il valore

Devk Insurance

Per garantire la sicurezza dei dati personali

Mobilcom Debitel

Per una vita digitale più sicura

France Loisirs

Spendere di più per ottenere di più

RBS Group

A garanzia della soddisfazione dei clienti